Términos del servicio
Estos términos regulan el uso del portal web del cliente y del canal de atención por WhatsApp de AquaGestión.
1. Uso del portal y de WhatsApp
- El portal y el WhatsApp sirven para consultar su estado de cuenta, descargar recibos, reportar averías y comunicarse con la empresa sobre su servicio de agua.
- Su usuario y contraseña son personales. Usted es responsable de mantenerlos en reserva.
- Debe brindar información veraz, en especial al reportar averías y su ubicación.
- No está permitido enviar contenido ofensivo, fraudulento o ajeno al servicio.
2. Mensajes que le enviaremos
Al registrar su número de WhatsApp acepta recibir avisos sobre su servicio: recibos, vencimientos, pagos registrados, cortes programados y estado de sus averías. Puede pedir dejar de recibir avisos no indispensables respondiendo «BAJA».
3. Pagos
Un pago se considera registrado cuando la empresa lo confirma y emite el comprobante. Un mensaje o captura de pantalla no reemplaza al comprobante.
4. Disponibilidad
Procuramos que el portal y el canal de WhatsApp estén disponibles en todo momento, pero pueden interrumpirse por mantenimiento o causas ajenas a la empresa. Las emergencias se atienden también por teléfono.
5. Datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
6. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.